Shake Shack在全国范围内交付Grubhub

Shake Shack和Grubhub正在全国范围内合作交付，因为按需食品交付的消费者美元竞争加剧。

该合作伙伴关系正在四个地点进行测试，将在未来几个季度推出，并包括销售点的技术集成，以便更好地交付时间以增强客户体验。

星期一的公告发布之际，主要的餐厅玩家看到了交付的关键增长。麦当劳最近将DoorDash作为合作伙伴加入，结束了与UberEats的独家经营权。汉堡连锁店表示今年将在全球范围内交付40亿美元的业务。

Chipotle Mexican Grill还与DoorDash合作提供全国服务，并表示在过去两个季度经历了数字增长之后，交付是其业务增长最快的部分。到2020年初，星巴克将在全国范围内推出UberEats，强调了披萨送货是唯一选择的日子早已过去 - 现在任何重要的餐厅玩家都会参与其中。

Shake Shack首席执行官Randy Garutti表示，餐厅和送货系统之间的沟通是改善客户体验的关键。

Garutti说，这次合作是过去两年与Grubhub，Doordash，Caviar和Postmates合作后的“旅程”的结果。

Grubhub与Shake Shack的合作关系在纽约的Morningside Heights;芝加哥河北区;新泽西州利文斯顿和康涅狄格州达里恩。该合作伙伴关系将使Shake Shack能够访问分析性能或订购趋势的工具，以及Grubhub的企业支持团队。这两个品牌也将参与联合营销。

“在测量时间的技术方面，它确实是一项充满活力的工作，为客人和承运人提供了时间目标的良好结合，因此我们可以最大限度地减少时间，”Garutti说。“我们认为Grubhub是整体上最好的合作伙伴。凭借其全国足迹以及我们将在技术方面进行整合的方式 - 我们有一个非常好的机会来提供最佳的客户体验。“

虽然交付变得越来越重要，但餐厅的安装也很昂贵。Garutti说，这种伙伴关系为客人和两家公司提供了最佳的收入机会。

“在过去，权力在餐馆的手中告诉你如何到达那里 - 我喜欢这一点是我们把所有的力量都放在客人的手中，这正是热情好客的关键所在。 - 现在你想要它，无论你想要它，你都能得到它。这就是令人兴奋的事情，“他说。

Grubhub最近面临指控向餐馆收取费用，这些费用不会导致订单和制作模仿餐馆网站。该公司刚刚发布了一篇关于电话费用的博客文章，允许餐馆回顾电话订单并在有保证的情况下提供退款，以及与合作伙伴举行圆桌会议。

Grubhub首席执行官马特马洛尼表示，该公司正在成为攻击目标，并指出这些指控是虚假和错误的。他说Grubhub送货信使保留了他们付出的100%的小费。

Garutti拒绝对Grubhub在Shake Shack之外的业务发表评论，但表示该公司对合作伙伴关系感觉良好，而且没有任何隐藏费用和司机可获得全额收入。