水表空转约800吨水费用户买单？郑州自来水公司称按水表读数收费

郑州自来水水费账务调整表

“这仨月我都在外出差，基本没回家，水表却走了33吨，水费扣了145.2元。”3月21日，郑州市民李女士向本报反映，之前抄表员也说：“你家没人，也没用水，但是水表自己在走，可能是你家住顶楼，因为水管二次加压，进空气导致空转。”

“家里没人，水表却自己转，难道我替空气买了单?”李女士不解。与此同时，该小区更多业主向记者报料，最近也是发现家中水表不正常。其中闫先生家也是在家中没人的情况下，水表仨月空转800多吨水，虽然没用水，但仍需承担几千元的水费。

“诡异”水表自转33吨

李女士入住管城区建业香槟圣园小区已经7年多，水费基本每三个月交一次。根据其提供的近期水费缴费清单显示，2018年3月~6月，她家用水11吨，缴费48.4元;2018年6月~9月用水9吨，缴费39.6元;2018年9月~12月用水10吨，缴费44元;而到了本次缴费，支付宝代扣金额显示，2018年12月~2019年3月，仨月一共用水33吨，缴费145.2元。

“邻居一家4口，仨月也才用了101.2元。我一直一个人住，用水量一直很稳定，即使2018年3月~11月我经常在家的情况下，三个月用水才10吨左右。”李女士称，“最近这几个月我一直在外出差，偶尔回来住一晚，按说这次水费应该更低，没想到一下子用了33吨，扣了140多元水费。”当时正在安阳出差的李女士非常不解。

随后李女士辗转联系上自来水公司负责本小区抄表的许先生。许先生检查完水表箱后回复李女士，家里确实没人，但水表在自转，并拍了一段视频发给李女士。

“我经常出差，每次走的时候都会检查屋里的水电，应该不会出现水龙头没关的情况，这事太诡异了。”李女士看完视频称。

水表空转原因至今未知

1.马桶漏水说

“家里马桶水位过高往下溢水，会引起水表自转。”许先生猜想，会不会是马桶的问题?

根据许先生当初拍的视频，水表中的齿轮在极为缓慢地运转。而记者在现场测试后发现，当马桶抽水时，水表的齿轮在飞速转动，跟视频中的转速差别明显。抽水完成后，水表停止转动。

2.水管进气说

据李女士介绍，当时许先生还怀疑是水管进空气了，抄表员说，她家在25楼，属于顶层，自来水都是经过小区二次加压的，水管里有时候会进空气，导致水表转动。

“水管进气导致水表空转，难道我这仨月为空气买了单?”李女士很诧异。

然而以后抄表员许先生又否认了这个疑惑，3月22日，许先生对记者说：“因为如果水管进气体的话，会导致水表指针来回摆动，而李女士家却是一直往一个方向转，可以排除水管进气。”

3.水表损坏说

排除了以上疑虑后，许先生猜测，可能是水表坏了，建议李女士去校对一下水表。

“我当时也愿意去校水表，41块钱的校表费都交了，后来想想应该不是表的问题，因为我回来后发现，啥都没做，啥也没修，水表自己空转的现象消失了，恢复了正常。”李女士认为，自己家的水表没有问题。

小区物业一名工作人员对记者称：“校表没啥用，之前小区也有人反映水表不准，但是校过以后没有一个校出来有毛病的，还得白搭校表费。”

4.盗水说

3月21日，小区17楼一名住户向记者反映，去年有几个月自己在驻马店出差，家里也没人住，回来后发现家门口贴了一张欠费单，上面显示该住户一下子欠水费1200多元。“水表也不空转证明表没坏，肯定是有人盗我们家的水。”这名住户肯定地说。

李女士家的水会不会被别人盗用?

抄表员许先生对记者说，“一般不会，一个水管接一户人家，我检查安全扣后也没有发现有人动过的迹象。”

一住户家仨月漏水800吨

与此同时，记者在小区业主微信群里了解到，除了李女士，还有不少业主反映这次的水费不知为啥比上次高出一截：有的平时都是100多元，这次一下子涨到了270元;同为25楼的一户业主自家平时都是50多元，上上次一下子涨到160多元，上次也扣了140多元的水费……

其中，该小区闫先生反映的情况引起记者的关注。他介绍称，前一段家里几个月没人，水表仨月却空转了约800吨水，欠费7621.2元。

“我一直在深圳工作，家里有人的话肯定会产生电费，而我家的电费那三个月为零，这样就可以证明家里没人。”闫先生对记者说，他每次出差前都会把水闸的总闸关完之后，再回到屋里开水管看看是否关好。

闫先生把问题反映给自来水公司后，工作人员建议校对一下水表，交了40多块钱后，发现水表也没问题。“表没问题，家里也没人，水表自己走了那么多，这个水费我肯定不认。”闫先生说。

后来经过多次协商，自来水公司同意把欠的水费调低。

“去营业厅的时候，工作人员说有的家里漏了几万块，到最后还得交钱。还说‘就这给你打折就不错了’，但是我到现在都不服，明明没用水，凭啥我承担。”闫先生称。

水费到底以什么为准?记者拨通了自来水公司的客服电话，工作人员称，“我们的收费以水表实际读数为准，用户如果认为水表走得不准，可以申请校表，如果确实是水表有问题，我们会把费用退还给用户。”

之前用户家的水表有坏的吗?这名工作人员回答称，“其实很少有水表出问题的，因为水表出厂前都会经过校验”。

昨日，业主李女士告诉记者，自来水公司负责该小区的相关负责人表示，将再次对她家的水表进行检测。

查不出问题，用户却不得不对多出的水费买单，这样到底是否合理?对于此事后续进展，本报将持续关注。(记者孙煊哲文图)